כמשווק משחקי נייד, אנחנו בטוחים שאתם מתמקדים בהגדלת המעורבות, בהחזרת משתמשים לא פעילים ובהגדלת ההכנסות. המפתח להשגת יעדים אלו הוא שליטה באמנות הסגמנטציה.
כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל של סגמנטציה, אתם זקוקים לכלים עוצמתיים כמו Pushwoosh. דמיינו את האפשרות לשלש את ה-DAU, MAU ואת שיעורי השימור על ידי פילוח יעיל של המשתמשים. זה בהחלט ניתן להשגה, ובפוסט זה נשתף שלוש דרכים מעשיות לפלח את השחקנים, לייעל את תהליכי התקשורת ולשפר את ה-KPI שלכם.
מהם היתרונות של פילוח שחקנים לנייד?
פילוח שחקנים הוא גישה יעילה שצוותי שיווק משחקי נייד יכולים להשתמש בה כדי לשפר שיעורי שימור שחקנים, לחזק מאמצי מונטיזציה ולקבל החלטות מבוססות נתונים.
- שיעורי שימור גבוהים יותר הם התוצאה הראשונה של תקשורת מותאמת אישית ולפי מיקום, שהופכת אפשרית עם סגמנטציה חכמה. מעורבות שחקנים באמצעות מבצעים מותאמים ואירועים מקוונים רלוונטיים יכולה להפוך אותם ללקוחות בעלי ערך גבוה ושגרירי מותג בטווח הארוך.
- מונטיזציה משופרת, המטרה הסופית של שיווק מותאם אישית, עשויה לנבוע מהיכולת שלכם להציע תמחור דינמי לסגמנטים שונים של שחקנים. הדבר עשוי לכלול התאמת מחירים בהתבסס על התנהגות שחקן ועונתיות, הצעת תמחור מבוסס מיקום, או יצירת חבילות מוצרים דינמיות המבוססות על התקדמות השחקן במשחק.
- החלטות מבוססות-נתונים טובות יותר אפשריות אם תנתחו את האפקטיביות של כל סגמנט שחקנים. סגמנטציה מסייעת לחזות הפסדים ורווחים פוטנציאליים לפני השקת הקמפיין הבא, מה שמסייע בהכנסת קמפיינים תקשורתיים חסכוניים. לבסוף, פילוח משתמשים מאפשר הקצאה יעילה של משאבי פיתוח משחקים ותמיכה.
כיצד תוכלו לזהות סגמנטים של שחקנים כדי להגיע לקהל הרווחי ביותר?
1️⃣ קבעו סדר עדיפויות לאתגר שאתם הולכים להתמודד איתו.
לדוגמה, המחקר האחרון שלנו הראה שמשווקי משחקי נייד משתמשים בסגמנטציה כדי ליצור תוכן שממיר. ה-KPI שלכם יסמנו אם אתם מתקדמים בכיוון הנבחר.
2️⃣ הבינו התנהגויות, העדפות ודמוגרפיה של משתמשים.
לשם כך, אתם זקוקים לפלטפורמת ניתוח משחקים חזקה כמו GameAnalytics, Adjust, AppsFlyer או Mixpanel.
3️⃣ תרגמו נתונים למסרים מותאמים אישית ממוקדים במדויק
בן בריתכם כאן הוא פלטפורמת נתוני לקוחות פעילה כמו Pushwoosh.
כמשווק משחקים, איסוף נתונים על כל פעולה שהשחקנים מבצעים באפליקציה שלכם הוא קריטי. הדבר יעזור לכם להבין וליישם פתרונות בכל שלב. אינכם צריכים תמיד להתמקד בתחתית המשפך; לעיתים, הבטחה שהשחקנים ישלימו מסעות בסיסיים, כמו חציית הרמה הראשונה, יכולה להשפיע באופן משמעותי על ההצלחה הכוללת של המשחק שלכם.
איזו אסטרטגיית סגמנטציה עליכם לבחור?
| אתגר | דוגמאות לנתונים | סוג סגמנטציה |
|---|---|---|
| שימור משתמשים פעילים | 1. זמן שהייה במשחק 2. מספר כניסות ביום/שבוע 3. מיקום 4. שפה 5. אירועים מקוונים שהשתתפו בהם | מבוסס-מעורבות |
| הגדלת ערך המשתמשים שלכם | 1. מספר רכישות 2. סכום רכישה 3. פריטים שנרכשו | מבוסס-התנהגות רכישה |
| החזרת שחקנים שהיו לא פעילים לאחרונה | 1. תאריך כניסה אחרון 2. רמה שהושגה 3. זמן שהייה במשחק | מבוסס-שימור |
פלחו משתמשים פעילים כדי לשמר אותם
תזדקקו לנתונים מגוונים כדי לחזק את שימור השחקנים עם תקשורת מותאמת.
דמיינו שאתם רוצים לעודד שחקנים חדשים מספרד להמשיך לשחק במשחק הכדורגל שלכם. כדי להשיג זאת, ייתכן שתרצו לשלוח להם התראות push ממוקדות המזמינות אותם לחזור למשחק.
שקלו לאסוף שמות שחקנים, זמן שהייה במשחק, מספר הכניסות שלהם, הרמות שהגיעו אליהן, מיקומם ושפתם.
תוכלו לאסוף נתונים אלו בפלטפורמת הניתוח שלכם ולאחר מכן לדחוף אותם ל-Pushwoosh באמצעות אינטגרציות הצד השלישי שלנו.
לאחר החיבור ל-Pushwoosh, תוכלו ליצור את סגמנט השחקנים הנדרש בפחות מ-60 שניות באמצעות תגים ואירועים.
לאחר שהסגמנט שלכם מוכן, תוכלו ליצור קשר עם משתמשים אלו עם התראות push מותאמות אישית ולפי מיקום. ייתכן שתבחרו לתקשר משהו כמו:
| אנגלית | מתורגם לספרדית |
|---|---|
{Name}, the game misses you! Come back and conquer level {Level} like the champ you are! ⚽ | {Name}, ¡el juego te extraña! ¡Vuelve y conquista el nivel {Level} como el campeón que eres! ⚽ |
התראת push זו בספרדית היא דרך בטוחה למשוך שחקנים בחזרה למשחק, ול-Pushwoosh יש את כל הכלים הדרושים לכם לשליחת הודעות רב-לשוניות מותאמות אישית.
כצעד אחרון, הטמיעו את ההודעה שלכם בתוך Customer Journey ותזמנו את הקמפיין.
כדי לזהות את השחקנים הפעילים והחשובים ביותר שלכם, חיוני לנתח את משך הסשן של המשתמש ותדירות הביקורים שלו כדי להבין עד כמה הם חוזרים למשחק שלכם. בנוסף, הבנת קבוצת הקוהורט של כל פריט פעולה מפתח שאתם רוצים שהמשתמשים שלכם ישלימו היא קריטית.
לדוגמה, במשחקי Battle Royale, עליכם להבין את הקוהורט של כל פעילות שמובילה למטרה הראשית שלכם, כמו רכישות בתוך האפליקציה. זרימת קוהורט לדוגמה תהיה:
ניסיון משחק >> סוג משחק >> השלמות משחק >> אירועים בתוך המשחק >> רכישה ראשונה >> וכן הלאה.
אילו מדדים ואירועי טריגר תבחנו?
מדדים בסיסיים כמו Daily Active Users (DAU), Weekly Active Users (WAU), שיעור שימור ו-Lifetime Value (LTV) הם המפתח.
אירועי הטריגר שאנו עוקבים אחריהם בדרך כלל הם פעולות שחקן ואירועים מבוססי-ביצועים, כמו הגעה לניקוד מסוים או השלמת רמה ספציפית.
פלחו שחקנים שמבצעים רכישות כדי להניב יותר הכנסות
שקלו לפנות לשחקנים משלמים ולהציע להם עסקאות בלעדיות כדי לעודד רכישות נוספות. עקבו אחר היסטוריית הרכישות שלהם, הסכום הכולל שהוצא והפריטים הספציפיים שנקנו כדי להתאים הצעות משכנעות.
לדוגמה, בואו נקדם פריט חדש בתוך המשחק לשחקנים שהוציאו לפחות 15 דולר בחודש האחרון. סגמנט משתמשים זה ניתן לבנות עם אירוע PW_InAppPurchase ברירת המחדל של Pushwoosh.
תוכלו למקד את הסגמנט עם הודעות in-app מותאמות אישית. צרו אותן באמצעות אחד מתבניות הודעות ה-in-app המובנות ב-Pushwoosh.
כעת, הגדירו כיצד הסגמנט הממוקד יקבל הצעה זו ומה יקרה לאחר מכן. אטמטו את שליחת הודעת ה-in-app לסגמנט הנבחר עם Customer Journey Builder והמתינו שהשחקנים יתבעו את ההצעה. אם שחקן לא תבע את ההצעה תוך 12 שעות, תישלח התראת push כתזכורת שההצעה עומדת לפוג.
מעורבות סגמנט של שחקנים משלמים עם הודעות in-app והתראות push עם Pushwoosh
זכרו להגדיר יעד המרה לקמפיין שלכם - במקרה זה, רכישות בתוך האפליקציה. כך, תוכלו לנתח את ביצועי הקמפיין שלכם על המקום ולחקור את Conversion Funnel לתובנות נוספות.
פלחו משתמשים כדי להחזיר אותם למשחק
כדי להחזיר משתמשים בהצלחה, חיוני לנגוע במוטיבציה שלהם. לדוגמה, ייתכן שהבחנתם שמשתמשים מפסיקים לשחק כאשר הם נגמרים מטבעות. לכן, עליכם להציע להם הזדמנות להרוויח טבעות בקלות, כגון פשוט להתחבר למשחק.
פלחו את המשתמשים שלכם לפי תאריך הכניסה האחרון שלהם. לאחר מכן, פנו אליהם עם הודעה מושכת.
התראת push להחזרת שחקנים
גוונו את שיטות התקשורת שלכם. אם שחקנים מסוימים אינם מגיבים להתראות push או שאי-אפשר להגיע אליהם דרך ערוץ זה, שלחו להם דוא”ל, בדיוק כפי שעשינו בדוגמת הקמפיין שלהלן.
החזרת שחקנים פעילים לאחרונה עם Pushwoosh
הרצתם את הקמפיינים, ועכשיו הגיע הזמן לנתח את התוצאות ולהתאים את האסטרטגיה שלכם בהתבסס על התוצאות.
היזהרו משלוש המלכודות הללו בעבודה עם סגמנטים של משתמשים
🪤 מלכודת 1: הגדרת סגמנטי יעד לא ברורים
קחו רגע להשוות בין שני סגמנטי היעד הבאים ושימו לב להבדל:
רחב מדי: “בואו נמצא משתמשים שמבצעים רכישות גדולות.”
ספציפי: “בואו נמצא משתמשים שמוציאים יותר מ-15 דולר בחודש.”
הגדרת סגמנט יעד ספציפי מאפשרת מעקב וניתוח מדויקים יותר של ביצועי הקמפיין.
סגמנטציית RFM יוצרת סגמנטי משתמשים ספציפיים ומעשיים המתחשבים ברמת המעורבות ובהיסטוריית הרכישות של השחקנים. זהו את האלופים, הלקוחות הנאמנים והנאמנים הפוטנציאליים של המשחק שלכם. הקדישו זמן להכנת הצעות מותאמות עבורם, מכיוון שאלו הסגמנטים עם ה-ROI הפוטנציאלי הגבוה ביותר על המאמצים שלכם.
🪤 מלכודת 2: קבלת החלטות על סגמנט בהתבסס על נתונים מוגבלים
הימנעו: ניתוח התנהגות הסגמנט שלכם רק בתקופה מוגבלת (נניח, 30 הימים האחרונים). אם תעשו זאת, המסקנות שלכם עלולות להיות מוטות. בפרק זמן קצר, גורמים חיצוניים זמניים, כמו עונתיות או קמפיין פעיל, עלולים להשפיע על התנהגות המשתמשים.
עשו טוב יותר: אמתו את הנתונים שלכם על פני מסגרות זמן שונות והתחשבו בגורמים חיצוניים, מכיוון שאתם מסתכנים בקבלת החלטות המבוססות על מידע לא מדויק או חלקי.
כדי להימנע מכך, Pushwoosh תומכת בכם על ידי הצעת האפשרות לנתח נתונים מעבר ל-31 הימים האחרונים. מתעניינים? צרו קשר עם הצוות שלנו.
🪤 מלכודת 3: התעלמות מסגמנטים בודדים בניתוח שלכם
הימנעו: בחינת ביצועי הקמפיינים שלכם מבלי להתחשב בביצועים של סגמנטי משתמשים ספציפיים. לדוגמה, ייתכן שתתאכזבו אם תסתכלו רק על ביצועי הקמפיין הכולל ותראו שה-CTR הממוצע ושיעור ההמרה נמוכים מהממוצע.
עשו טוב יותר: סקרו את ביצועי הסגמנט שלכם באופן קבוע בלוחות הדיווח שלנו כדי להבטיח שאתם בכיוון הנכון.
סגמנטציה: הארת הדרך להצלחה בגיימינג לנייד
סגמנטציה היא גישה עוצמתית לסטודיות משחקים כדי לעסוק, לייצר הכנסות ולשמר את בסיס השחקנים שלהם. עם זאת, סגמנטציה מוצלחת היא מחויבות מתמשכת. היא דורשת מסירות מתמדת לניתוח נתונים, בדיקה איטרטיבית והסתגלות להעדפות המשתמשים המתפתחות. סטודיות משחקים ששולטות בסגמנטציה ישיגו ללא ספק יתרון תחרותי, תוך לכידת שחקנים עם חוויות מותאמות אישית שמהדהדות ברמה עמוקה יותר.
