下次到店优惠券，也叫回流优惠券（bounce-back coupon），是顾客在这一单中获得、只能在下一单使用的优惠。它给顾客一个在限定时间内回来的理由。把它放进 Apple Wallet 或 Google Wallet，它就会一直留在顾客身边，自带有效期，还能在顾客靠近您的餐厅时出现。对在海外开店的出海快餐和茶饮连锁来说，这是一种不依赖 App 下载就能把新客变成回头客的方式。
在 Pushwoosh 中，优惠券、推送和邮件共用同一份用户画像，所以您可以在快餐业务的用户旅程里为餐厅运营钱包卡券。
回流优惠券的机制
机制很简单：今天消费，获得一张从明天起生效、到某个日期截止的优惠。它之所以有效，是因为顾客刚吃了一顿满意的饭，而且已经知道怎么再来。
每个回流优惠券计划，都归结为 3 个选择。
| 选择 | 选项 | 影响什么 |
|---|---|---|
| 触发条件 | 任意订单、超过门槛的订单、首单 | 谁能拿到优惠券 |
| 优惠内容 | 折扣、免费单品、双倍积分 | 每次核销的毛利成本 |
| 有效窗口 | 生效日期和截止日期 | 顾客回来的速度 |
印在小票上的纸质回流优惠券有 1 个致命缺陷：小票和餐巾纸一起进了垃圾桶。钱包优惠券则留在手机上，有效期一目了然。
Apple 与 Google Wallet 中的优惠券卡券
在 Apple 上，使用 Coupon 样式。在 Google 上，使用 Offer 类型。每张优惠券都发放到一个 User ID，带有自己的优惠码和有效期，所以您始终知道谁拿到了哪份优惠。
两个平台的提醒方式不同。在 Apple 上，更新一个设置了变更消息的字段，比如“%@ 到期”，提醒就会显示在锁屏上。Google Offer 没有自动的变更提醒，但 API 更新可以附带一段自定义通知文字。
这也意味着要按平台拆分提醒策略：Google Wallet 优惠券面向海外 Android 用户，与您通过 FCM 推送触达的是同一批人；Apple Wallet 优惠券对应走 APNs 的 iOS 用户。
把握好有效窗口
大多数回流优惠券计划的成败都在窗口上。太短，顾客挤不出时间来；太长，优惠券就不再制造紧迫感。
从您自己的到店频率出发。如果常客平均每 10 天来一次，那么从明天生效、第 14 天截止的窗口，就能把下一次到店提前。然后在匹配的分群上对比测试 2 个窗口，再推广其中 1 个。
除了截止日期，还要设置生效日期。从明天起生效的优惠券，能防止顾客 5 分钟后就在同一个柜台使用它，那等于给一次已经发生的到店打折。
窗口也可以和海外的节日节点对齐。春节前后面向海外华人顾客，黑五前后面向更广泛的海外客群：让窗口覆盖节日前的那一周，回流优惠券就能顺势把节日客流带回门店。
在餐厅附近提醒
把离顾客最近的门店加到优惠券上，每张卡券最多 10 个，顾客靠近时它就可能出现在锁屏上。对于 App 用户，在同一个用户旅程里搭配地理围栏推送（geozone push）。
基于位置的优惠在快餐行业早有先例，只是不是通过钱包卡券实现的。Burger King 的 Whopper Detour 活动在竞争对手餐厅周围 600 英尺的地理围栏内解锁 1 美分的 Whopper，带来了 150 万次 App 下载（竞品案例，地理营销活动）。Taco Bell 与 GroundTruth 合作的 2 周活动带来了 170,000 次到店（竞品案例，基于位置的广告）。两个案例都说明，在门口适时出现的优惠能做到什么。
出海快餐品牌在海外开新店时，可以把同样的思路用在自己的门店周边：把新店设为优惠券地点，并用当地语言写到期提醒，让刚尝鲜的海外顾客在路过时想起回来。
衡量核销效果
回流优惠券的价值取决于背后的数据。追踪 3 个数字：
- 添加率。 符合条件的顾客中，把优惠券添加到钱包的比例。
- 核销率。 已发放的优惠券中，在到期前于 POS 扫码核销的比例。
- 增量到店。 窗口内的回访次数，与没有收到优惠券的对照组（holdout）相比。
真正重要的是对照组。没有它，您可能是在给本来就会回来的顾客打折，核销率看起来很漂亮，毛利却在悄悄流失。
要形成闭环，就把核销事件从 POS 回传给 Pushwoosh，让用户旅程停止提醒这位顾客，并通过 API 让卡券作废（在 Google 上，将其设为 inactive）。
卡券只做卡券该做的事
优惠券卡券可以提醒与自身相关的事：快到期了、附近就能用。它不应该承载新的促销。Apple 和 Google 只允许与卡券相关的通知，所以本周优惠要通过推送、邮件或短信发出，而优惠券始终是顾客自己挣来的那份优惠。
用 Pushwoosh 让顾客更早回来
Pushwoosh 按 User ID 发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 优惠券，为每张卡券设置有效期和地点，并在同一个用户旅程里通过推送、邮件或短信发送提醒。POS 上的一次核销就能通过 API 让卡券作废，完成闭环。平台已获得 ISO 27001:2022 和 SOC 2 Type 2 认证，符合 GDPR 要求，数据中心位于欧盟和美国。
顾客更早回来，不是因为折扣更大，而是因为优惠不容易丢、截止日期一眼就能看到。
