钱包优惠券是一种存放在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子优惠券，而不是躺在收件箱或 PDF 里。它自带有效期，能在用户靠近门店时出现在锁屏上，并在收银台直接扫码。对零售商来说，它解决了优惠券最古老的问题：关键时刻用户找不到它。对布局海外门店和线上线下联动的跨境电商团队，这一点同样成立。
在 Pushwoosh 中，优惠券按 User ID 发放，与您的推送和邮件来自同一个平台，所以您可以在已有的用户旅程里为电商和零售运营钱包优惠券。
为什么 PDF 和邮件优惠券效果不佳
邮件和 PDF 优惠券存放在用户结账时不会去看的地方。顾客要翻收件箱、打开文件、放大条形码，身后的队伍只能干等。
匿名购物者让情况更糟。Braze 估计，零售和电商 App 中有 86% 的购物者是匿名的（服务商估算，基于 25 亿 App 用户的分析）。钱包里的优惠券能把折扣绑定到一位已知用户身上，而无需先让对方登录。
市场已经验证过这种转变。泰国大卖场连锁 Big C 把 PDF 优惠券换成 Google Wallet 优惠券后，平均客单价提高了 38%（来自 Google Wallet 案例研究的竞品案例，并非 Pushwoosh 的结果）。
优惠券 vs 优惠：卡券类型
Apple 和 Google 对这种格式的叫法不同，而这种差别会影响提醒。
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| 卡券类型 | Coupon（优惠券） | Offer（优惠） |
| 过期 | 有效期，到期后卡券变灰 | 有效期，到期后由 Google 使卡券过期 |
| 标记为已使用 | Voided 标记 | 使其失效或删除，卡券移入“已过期卡券” |
| 更新时的锁屏提醒 | 支持，前提是字段设置了变更消息 | Offer 没有内置提醒；可通过 API 发送自定义通知 |
| 地点相关性 | 最多 10 个地点 | 最多 10 个地点 |
| 条形码 | QR、PDF417、Aztec、Code128 | 同上，另支持 EAN-13 |
有两行决定了您的配置。如果您的 POS 只能读取 EAN-13，Google 支持而 Apple 不支持。如果您想在过期前发出提醒，Apple 会显示变更消息，而 Google Offer 需要在更新时附带一条自定义通知。
对出海团队还有一层意义：Google Wallet 优惠券面向的是海外 Android 用户，与 FCM 推送的受众相同；Apple Wallet 优惠券则对应走 APNs 的 iOS 用户。按平台拆开规划提醒方式，才能让两端用户都在过期前收到提示。
卡券类型在创建时就已锁定，所以优惠券之后不能变成会员卡。
过期与自动作废
没有明确截止日期的优惠券，会让顾客学会等待。发放卡券时就设置有效期，剩下的交给 Wallet：Apple 优惠券会变灰，Google 会让优惠过期。
在过期前 1 天，更新 Apple 优惠券上的某个字段，比如“有效期至”这一行，并给它设置变更消息：iOS 会在锁屏上显示新文字。对 Google 用户，在更新时附带一条自定义通知（API 中的 notifyMessage），或者在同一个用户旅程里通过推送或邮件发送提醒。
核销之后，让卡券作废，避免被重复使用。在 Apple 上把它标记为 voided，在 Google 上使其失效或删除。
基于地点触发的优惠券
把门店地点加到优惠券上，每张卡券最多 10 个，当顾客在附近时，优惠券就可能出现在锁屏上。是否显示由 Wallet 决定，所以请把它看作一次有力的提示，而不是一定会触发的机制。
门店超过 10 家的连锁品牌，应通过 API 为每位顾客发放带有其最近门店的优惠券。
在 POS 核销
优惠券上带有条形码。收银员扫码，您的 POS 应用折扣，和纸质优惠券一样。选择您的扫码设备已经能读取的条形码格式，并在上线前用真机测试。
有两个集成点需要您这边的开发人员。POS 必须能识别优惠券码。核销事件还应回传给 Pushwoosh，这样用户旅程才能让卡券作废并停止发送提醒。在海外门店落地时，这一步通常需要与当地 POS 服务商协调。
通过用户旅程实现个性化
钱包优惠券最有效的时候，是每一张都是顾客“挣来的”，而不是群发的。从生命周期中的关键时刻发放：
- 首次购买。 一张有效期 2 周的下次到店优惠券。
- 即将流失的顾客。 30 天没有下单即触发一张优惠券，通过邮件或短信发送，附带 Add to Wallet 按钮。
- 等级升级。 给新晋 Gold 会员一张面额更高的优惠券。
字段可以填入顾客自己的数值，比如折扣或个人专属码。Kiehl’s 使用带个性化优惠和通知的 Google Wallet 会员卡，核销率达到 65%（来自 Google Wallet 案例研究的竞品案例，并非 Pushwoosh 的结果）。快餐连锁也用同样的模式发放下次到店优惠券。
大促节点是另一类时刻。双十一与黑五、Cyber Monday 联动的跨境大促，以及 618 电商节，适合提前把带明确有效期的优惠券放进顾客的钱包，大促结束后再让未使用的优惠券自动过期，避免折扣无限期挂在外面。
优惠券本身能说什么
优惠券卡券是顾客自己选择保留的东西。它的提醒应当只关于这张优惠券：明天到期，现在在一家新门店也能用。Apple 和 Google 不允许卡券群发与之无关的促销。
新的促销活动请通过推送、邮件或短信发送，您可以在这些渠道上运营个性化优惠券活动。优惠券卡券是顾客用来核销的那样东西。
用 Pushwoosh 提升优惠券核销率
Pushwoosh 按 User ID 发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 优惠券，有效期、地点和条形码可以在编辑器中或通过 API 设置。一个用户旅程就能发放优惠券、通过推送或邮件提醒，并在核销后让卡券作废。
优惠券核销率的提升，并不来自更大的折扣，而来自优惠券恰好出现在顾客身边、恰好在他们准备付款的那一刻。
