בעת שאנו מתקרבים לסיום 2022, רובנו מביטים לאחור על הישגינו. צוות Pushwoosh בחן גם הוא את עדכוני המוצר המרכזיים שלו. מתכונות סגמנטציה חדשות ופרסונליזציה מתקדמת ועד לשיפורי ממשק ומדדים — בואו נסקור יחד את הכלים החמים שנועדו לחבר בין המותג שלכם לקהל שלו ולהניע תוצאות עסקיות.
מסרים רב-ערוציים
בשנה שבה הגבלות פרטיות הנתונים השפיעו אפילו על התראות פוש של Android, הוברר שאי-אפשר להסתמך על ערוץ אחד בלבד. הודעות in-app, מיילים, SMS והודעות WhatsApp תופסים את הבמה כמרכיבים תומכים (ולעיתים מובילים) באסטרטגיות תקשורת מתואמות. Pushwoosh מאפשרת את הביצוע המעולה שלהם עבורכם עם:
בדיקת נגישות
לפני שליחת התראת פוש או מייל אל הלא-נודע, כדאי לוודא שבכלל ניתן להגיע ללקוחות שלכם בערוצים האלה. Pushwoosh מאפשרת כעת לעשות זאת.
בעת תכנון שליחת פוש או מייל, הוסיפו לפני ההודעה אלמנט בדיקת נגישות ב-Pushwoosh Customer Journey. אם משתמש אינו זמין בערוץ מסוים (למשל, אם ביטל הסכמה או הסיר רישום), נסו לפנות אליו דרך אמצעי תקשורת אחר.
או היכרו עם מקרי השימוש שלה קודם
תבניות חדשות להודעות in-app
חלפו הימים שבהם הודעות in-app היו חלונות קופצים סטטיים עם כפתור אחד שאפילו משווקים לא התלהבו מהם. ב-2022 רכבנו על גל העניין בתוכן in-app מעניין ואינטראקטיבי והצענו ללקוחות Pushwoosh מספר פורמטים חדשים: סטוריז in-app, סקרי משוב, גלגל המזל וקרצופיות.
או בקשו גישה אליהם ממנהל הצלחת הלקוחות הייעודי שלכם
קמפיינים מתוזמנים ומבוססי-אירוע
לעיתים, הזמן הטוב ביותר לשלוח הודעה הוא היום והשעה המדויקים. במקרים אחרים, עדיף לשלוח את התקשורת שלכם בתגובה להתנהגות הלקוח. מתוך הבנה זו, צוות Pushwoosh ממשיך לפתח תכונות עבור מסרים מתוזמנים ומבוססי-אירוע, כולל חידושי השנה:
השקת קמפיין מתוזמן להתראות חוזרות
עבור לקוחותינו שאימצו את כוחן של הצעות יומיות, שבועיות וחודשיות, הפעלנו את שליחתן האוטומטית בתדירות שנבחרה.
המשווקים שניצלו את תכונת ה-Scheduled Launch חווים כעת פחות עייפות מהשגרה של תזמון אותם סוגי קמפיינים שוב ושוב. בו-זמנית, הקמפיינים שלהם נהנים מעלייה ב-CTR, ב-DAU, ב-MAU ואפילו בהכנסות — בדקו את סיפור ההצלחה של Bladestorm כהוכחה.
שלחו הצעות חוזרות לפי לוח זמנים
מעקב ותגובה לרכישות in-app ב-iOS
שמירה על מעורבות הלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר היא הדרך המהירה ל-CLV גבוה יותר, הכנסות ושימור. מעקב אחר רכישות ה-in-app שלהם הוא דרך להביא את המשתמשים המשלמים שלכם על הרדאר. Pushwoosh מאפשרת כעת לעשות זאת ב-iOS באופן מובנה.
למדו עוד על מעקב רכישות in-app ב-iOS
בעלי אפליקציות Android, אל תמהרו להרגיש שאתם מפסידים משהו — יש לנו פתרון גם עבורכם; צרו איתנו קשר.
סגמנטציה
תוכן או טרגוט: מי המלך? בשיווק לנייד, ייתכן שהאחרון. הבחירה הנכונה של פלח הקהל שאתם עומדים לטרגט מבטיחה רלוונטיות גבוהה יותר של ההצעות שלכם ולכן שיעורי קליקה והמרה גבוהים יותר. מתוך תפיסה זו, צוות Pushwoosh עשה מאמץ נוסף עם שיפורים בתחום הסגמנטציה, והוסיף:
סגמנטציית RFM
פלטפורמת מעורבות לקוחות מרכזית אינה יכולה להתקיים ללא סגמנטציית RFM — כי הלקוחות שלה לא יכולים. כך, אפליקציות e-commerce ומשחקים יכולות כעת לבצע הבחנה מדויקת בין משתמשים לפי המדדים הקלאסיים: עדכניות, תדירות וסכום כספי.
עסקים אחרים יכולים גם הם ליהנות מהפונקציונליות החדשה, שכן אנו מציעים שניתן להשתמש בקריטריוני RFM לסגמנטציה של קהלים על בסיס פעילות שאינה רכישה (אך עדיין בעלת ערך!).
הצעד הבא יהיה ליצור תקשורת אפקטיבית לכל דפוס של התנהגות צרכנית — קבלו השראה מפוסט הבלוג הזה:
למדו כיצד לגשת לפלחי RFM שונים
סגמנטציה לפי סוג דפדפן ופלטפורמה
חוויית לקוח מעולה היא אבן הפינה של שיווק אפקטיבי כיום. אתם רוצים לספק לקהל שלכם את האינטראקציות הטובות ביותר עם המותג שלכם, בכל מכשיר או דפדפן שהם משתמשים בו.
Pushwoosh מבינה את חשיבות CX ו-UX כמו שום פלטפורמה אחרת, לכן הוספנו שני תגיות מחרוזת חדשות: BrowserType ו-Platform. הן מאפשרות לכם להבדיל בין התקשורת עם משתמשי שולחן עבודה לעומת נייד ובין משתמשי iOS לעומת Android, למשל, ולהימנע אפילו מהסיכון הקטן ביותר לחוסר רלוונטיות או ליקויים בטרגוט ובתוכן שלכם.
גלו את כל התגיות הזמינות ב-Pushwoosh
אינטגרציית השנה: Mixpanel
בעוד שלא יצאנו מנושא הסגמנטציה, בואו נזכור את האינטגרציה המרכזית ש-Pushwoosh השיגה השנה: האינטגרציה עם Mixpanel. הקישור המיוחל בין הפלטפורמות מאפשר סגמנטציית לקוחות מתוחכמת, מסרים מבוססי-הקשר מדויקים ופרסונליזציה ברמה הגבוהה ביותר.
למדו כיצד לשלב Pushwoosh + Mixpanel
פרסונליזציה
כאשר הקהל שלכם מצפה לקבל המלצות מוצר מותאמות אישית ותזכורות בזמן לאירועים המתוזמנים שלו, Pushwoosh מציעה לכם את התכונות שמאפשרות את כל זה:
תוכן דינמי
בהתראת פוש או במייל שאתם שולחים, ציינו את הרמה שנגן הגיע אליה, המוצר המדויק שלקוח הוסיף לסל או ההישג in-app שמשתמש פתח. זה יפגע בנמען ישירות בלב ויגרום לו ללחוץ על ההודעה שלכם ו_עם_ המותג שלכם.
פרסונליזציה כה מדויקת המבוססת על תכונות אירוע ניתנת כעת לביצוע בקלות עם Pushwoosh Dynamic Content — אחת התכונות הייחודיות ש-Pushwoosh מציעה כפלטפורמת מעורבות לקוחות.
למדו כיצד לפרסנל את תוכן ההודעה שלכם
עיכוב זמן דינמי
תזמנו את התקשורת שלכם לפגישות הממשיות ולאירועי ה-in-app של לקוחותיכם:
- שלחו תזכורות אישיות לביקורים, שיעורים או קונצרטים מתוזמנים;
- בקשו משוב לאחר מכן;
- הציעו להם לתזמן את הפגישה הבאה שלהם;
- הציעו הצעות מיוחדות ביום ההולדת של הלקוח;
- ברכו אותם על הישגי ה-in-app שלהם.
כל עסק יכול לשלוח הודעות מותאמות אישית מסוג זה אם הוא משתמש ב-Dynamic Time Delay ב-Pushwoosh ולראות המרה גבוהה יותר לרכישות/הזמנות חוזרות ושימור לקוחות טוב יותר.
למדו מה Dynamic Time Delay דורש מצדכם
סטטיסטיקה
חישוב מדדי הביצועים שלכם בצורה מדויקת חשוב לא פחות מביצוע נכון של כל שלבי הקדם. לכן ב-2022 עשינו קפיצה משמעותית עם יכולות הסטטיסטיקה והאנליטיקה שלנו, ואנחנו מציגים:
דוח סקירת פרויקט
כתר היצירה בסטטיסטיקות Pushwoosh השנה הוא הוויזואליזציה החמה ביותר של ביצועי פרויקט התקשורת שלכם, המוצגת כעת בממשק.
סגנון הדוח מאפשר למשווקים לתפוס את מצב העניינים במבט אחד: כל המדדים החיוניים, ממספרי הקהל ועד לנתונים מצטברים בכל ערוצי המסרים, מרוכזים במקום אחד.
והצגת תוצאות עבודתכם היא כעת קלה במיוחד, שכן תוכלו פשוט לצלם מסך של הדוח ב-Pushwoosh ולהדביקו בשקפים עבור ההנהלה והצוות שלכם.
קבלו את דוח סקירת הפרויקט שלכם
או ראו מה חדש בו וכיצד לקרוא אותו קודם
נתונים חדשים ב-Pushwoosh Customer Journey Builder
תיהנו מהחוויה החלקה ביותר של תכנון, ביצוע ומעקב אחר ביצועי הקמפיין שלכם במקום אחד: על הקנבס של Pushwoosh Customer Journey Builder.
- קבלו תובנות לגבי מספר המשתמשים שנכנסו לקמפיין נתון
- אתרו את ההודעות שקיבלו את ה-CTR הגבוה ביותר ונתחו מדוע
הורידו את נתוני המסרים שלכם דרך API: feat. Tracking Log
אפשרות נוספת ומשופרת לקבלת נתוני המסרים שלכם: קבלתם דרך API. החדשות הזו מורכבת משני חלקים:
- תוכלו לייצא את תוצאות הקמפיינים שיצרתם ב-Pushwoosh Customer Journey Builder דרך API;
- תוכלו לראות אילו משתמשים פתחו (או לא פתחו) הודעות מסוימות ולשנות את התקשורת הנוספת שלכם בהתאם לתגובתם (או היעדרה). כדי לקבל תובנות כאלה, עליכם לגשת אל Tracking Log דרך API. שימו לב שתכונה זו זמינה רק ללקוחות תוכנית Custom של Pushwoosh, ואוה, הם נהנים ממנה!
שיפורי ממשק
2022 עשויה בצדק להיקרא שנת חוויית הלקוח, כאשר מותגים גלובליים ונישה רבים הקדישו תשומת לב מיוחדת לצרכים, לדרישות ולנוחות של הקהל שלהם. גם Pushwoosh עשתה מאמץ לשפר את החוויה היומיומית שלכם עם הפלטפורמה:
שיפור ממשק ב-Pushwoosh Customer Journey Builder
לתכונות החדשות והמוכרות של בונה הקמפיינים שלנו יש מראה ותחושה חדשים.
אם היססתם (או לא ידעתם כיצד להשתמש) בחלק מהתכונות, תוכלו לקבל עזרה מה-Assistant המנחה שלנו ואפילו לבדוק אם הקמפיין כולו מוכן להשקה.
כדי להכיר אתכם מחדש עם הכלי, יצרנו פוסט בלוג מובנה היטב המכסה את מקרי השימוש של כל אלמנט קטן שתמצאו ב-Pushwoosh Customer Journey Builder. השתמשו בו בחופשיות כמדריך הדרכה:
הכירו את בונה הקמפיינים המשופר
ממשק משותף לתכנון קמפיינים רב-ערוציים וחד-ערוציים
המעבר הלוך-ושוב בין עבודה על הקנבס של Pushwoosh Customer Journey Builder לשליחת פושים חד-פעמיים או בדיקת נתונים בלוח הבקרה לא היה מהנה כלל. הכרנו בבעיה ופתרנו אותה. כעת, כל עבודה שעליכם לבצע בממשק Pushwoosh — תוכלו לעשות אותה… נכון, בממשק אחד. עברו בין כלים ומשימות בקלות!
ערכו קמפיינים פעילים ב-Pushwoosh Customer Journey Builder
זה עשוי להיראות שולי בהשוואה לשיפורים אחרים: כעת תוכלו לשנות את הקמפיינים שכבר הגדרתם להפעלה ב-Pushwoosh Customer Journey. המשמעות היא שתוכלו לגהות ולאופטימל את התקשורת שלכם בזמן אמת — נשמע לא כל כך שולי, נכון?
אם זו התכונה שחלמתם עליה תמיד, הקפידו לקרוא את הפרטים בפוסט הבלוג הזה:
Pushwoosh SDK הוא קוד-פתוח
לסיים את סיכום עדכוני המוצר הזה בנימה גבוהה במיוחד: Pushwoosh SDK הוא קוד-פתוח (שוב). נקטנו בצעד זה כדי להרגיע את לקוחותינו היקרים שהשימוש בפלטפורמה בטוח ומאובטח 100% מבחינת תקנות ונורמות פרטיות הנתונים. אם יש לכם אי פעם את הספק הקטן ביותר, תוכלו תמיד לגשת ל-SDK שלנו ב-GitHub ולראות את הקוד במו עיניכם.
קראו את הערותינו על המעבר לקוד-פתוח
תודה שהייתם איתנו ב-2022! אנו מקווים שעדכוני ושיפורי השנה ישרתו אתכם היטב ב-2023 ויעזרו לכם להתמודד עם כל אתגר שעשוי להתעורר.
כדי להכין אתכם טוב יותר לשנה החדשה, שוחחנו עם המומחים המובילים בעולם השיווק לנייד ואספנו את עצותיהם בפוסט בלוג אחד. בדקו את זה אם אתם רוצים להישאר בחזית ולהכין את העסק שלכם להצלחה בשנה הבאה.
צוות Pushwoosh נמצא כאן כדי לעזור לעסק שלכם לשגשג. לשנת 2023 מדהימה!
מאמרים קשורים
הצג הכל
