הפעילו מחדש משתמשים רדומים לפני שיעזבו לתמיד
רוב אפליקציות המסחר האלקטרוני מאבדות את רוב המשתמשים שלהן ב-30 הימים הראשונים. Pushwoosh עוזרת לכם לזהות לקוחות לא פעילים, להגיע אליהם עם קמפיינים מותאמים אישית לאחזורם, ולהחזיר אותם לאפליקציה שלכם עם ההודעה הנכונה בזמן הנכון.
מותגי מסחר אלקטרוני ברחבי העולם סומכים עלינו
תוצאות מדידות מקמפיינים לאחזור משתמשים רדומים
החזירו משתמשים רדומים עם קמפיינים אוטומטיים להגברת מעורבות
זהו משתמשים רדומים לפני שייעלמו
לא ניתן להחזיר משתמשים שלא זיהיתם. סגמנטציה התנהגותית של Pushwoosh מסמנת אוטומטית לקוחות שמתרחקים, כך שתוכלו לפעול לפני שיעזבו.
- זיהוי מבוסס RFM: פלחו את בסיס המשתמשים שלכם לפי Recency, Frequency ו-Monetary value כדי לאתר לקוחות בסיכון ורדומים שהפסיקו לעסוק באפליקציה שלכם
- סף חוסר פעילות מותאם: הגדירו מה “רדום” משמעותו עבור העסק שלכם - בין אם 7 ימים ללא פתיחת אפליקציה, 14 ימים ללא רכישה, או 30 ימים ללא כל אינטראקציה
- עדכוני סגמנט בזמן אמת: סגמנטים של משתמשים רדומים מתרעננים אוטומטית עם שינוי ההתנהגות, כך שמשתמשים חדשים בסיכון נכנסים לזרימות האחזור ברגע שהם מתאימים
כלומר, אתם תופסים משתמשים בסימנים המוקדמים ביותר של ניתוק, כאשר הסיכוי להחזירם עדיין גבוה.
בנו מסעות אחזור אוטומטיים שפועלים סביב השעון
קמפיינים ידניים להגברת מעורבות הם איטיים ולא עקביים. Customer Journey Builder של Pushwoosh מאפשר לכם לעצב זרימות אחזור רב-שלביות שמופעלות אוטומטית כאשר משתמש הופך ללא פעיל.
- קנבס מסע חזותי: תכננו את כל רצף האחזור שלכם בגרירה ושחרור, מהדחיפה הראשונה לחזרה ועד להצעת התמריץ הסופי
- הסתעפות מותנית: התאימו את המסע בהתאם לתגובת המשתמש. אם משתמש רדום פותח את ההודעה שלכם אך אינו חוזר, העצימו את התמריץ. אם הוא חזר, הוציאו אותו מהזרימה והעבירו אותו לרצף שימור
- A/B טסטינג: ניסויים עם רצפי הודעות שונים, מרווחי זמן וסוגי הצעות לשיפור מתמשך של שיעור האחזור
כך תוכלו להחזיר משתמשים רדומים בקנה מידה רחב ללא מאמץ ידני מצוות השיווק שלכם.
התאימו אישית כל הודעת אחזור עם נתוני לקוח
הודעות גנריות בסגנון “אנחנו מתגעגעים אליך” מתעלמים מהן. Pushwoosh שולפת את היסטוריית הרכישות של כל לקוח, התנהגות הגלישה והעדפותיו לקמפיינים שלכם, כך שכל הודעה מרגישה רלוונטית ואישית.
- תוכן מוצר דינמי: כללו אוטומטית את המוצרים שנצפו או נרכשו בעבר על ידי הלקוח, המלצות מותאמות אישית ועסקאות עדכניות בקטגוריות האהובות עליו
- תמריצים מותאמים אישית: בדקו רמות הנחה שונות וסוגי הצעות לפי סגמנט לקוחות כדי לגלות מה מחזיר כל קבוצה ללא הנחות מוגזמות
- מסרים מותאמים: התייחסו לפעולות ספציפיות שהלקוח ביצע לפני שנעשה רדום, כגון מוצרים שגלש או פריטים שהוסיף לרשימת המשאלות
כלומר, כל הודעת אחזור פונה ישירות למה שהלקוח מעריך, מגדילה באופן דרמטי את סיכויי ההפעלה מחדש.
הגיעו למשתמשים רדומים בכל ערוץ
משתמשים רדומים, בהגדרה, אינם פותחים את האפליקציה שלכם. Pushwoosh מאפשרת לכם להגיע אליהם בכל מקום שבו הם עדיין פעילים, ומתאמת הודעות אחזור בין התראות push, אימייל, הודעות in-app, SMS ו-WhatsApp.
- רצפי אחזור omnichannel: התחילו עם התראת push, המשיכו עם אימייל המכיל הצעה מיוחדת, והציגו הודעת in-app אם המשתמש חוזר לאפליקציה שלכם
- ניתוב העדפות ערוץ: שלחו אוטומטית הודעות אחזור דרך הערוץ הרספונסיבי ביותר של כל לקוח בהתבסס על ההיסטוריה שלו
- תיאום חוצה-ערוצים: ודאו שמשתמשים רדומים לעולם אינם מקבלים הודעות כפולות, גם כאשר קמפיינים מתפרסים על פני נקודות מגע מרובות
כך תוכלו למקסם שיעורי הפעלה מחדש על ידי הגעה למשתמשים לא פעילים בערוצים שהם בפועל בודקים, דרך API של Pushwoosh.
מדדו את ביצועי האחזור ואופטימו לאורך זמן
הפעלת קמפיינים לאחזור ללא מעקב אחר תוצאות היא ניחוש. אנליטיקס של Pushwoosh מראה לכם בדיוק כמה משתמשים רדומים אתם מחזירים, אילו הודעות מניבות את ההפעלות מחדש הרבות ביותר, וכמה שווה כל לקוח שחוזר.
- מעקב הפעלה מחדש: נטרו את אחוז המשתמשים הרדומים שחוזרים לאפליקציה, מבצעים רכישה או משלימים פעולת יעד לאחר קבלת קמפיין אחזור
- ייחוס הכנסה: מדדו את ההכנסה שנוצרה ממשתמשים שהופעלו מחדש כדי לחשב את ה-ROI האמיתי של מאמצי האחזור שלכם
- השוואת קמפיינים: השוו ביצועי אחזור בין סוגי הודעות שונים, ערוצים, רמות תמריץ ותזמון כדי לזהות מה עובד הכי טוב לכל סגמנט
כלומר, תוכלו לחדד ברציפות את אסטרטגיית האחזור שלכם על בסיס נתונים, ולשפר שיעורי הפעלה מחדש ו-ROI בכל מחזור קמפיין.
ראו קמפיינים לאחזור משתמשים רדומים בפעולה
גלו כיצד זרימות מעורבות אוטומטיות, סגמנטציה התנהגותית ומסרים omnichannel עוזרים למותגי מסחר אלקטרוני להחזיר משתמשים לא פעילים. צפו בדמו שלנו כדי לראות את הפלטפורמה בפעולה.
מדוע משווקי מסחר אלקטרוני בוחרים ב-Pushwoosh להחזרת משתמשים רדומים
זיהוי רדומים מבוסס RFM
זיהוי אוטומטי של משתמשים בסיכון ורדומים על בסיס Recency, Frequency ו-Monetary value. סגמנטים דינמיים מתעדכנים בזמן אמת עם שינוי ההתנהגות.
זרימות אחזור המופעלות על ידי אירועים
הפעילו קמפיינים להגברת מעורבות ברגע שמשתמש חוצה את סף חוסר הפעילות שלכם. הגיעו ללקוחות רדומים בעוד הפעלה מחדש עדיין אפשרית.
משלוח omnichannel
תאמו הודעות אחזור בין התראות push, הודעות in-app, אימייל, SMS ו-WhatsApp בזרימה אוטומטית אחת.
התאמה אישית דינמית
שלפו את היסטוריית הרכישות, העדפות המוצרים ונתוני הגלישה של כל לקוח לכל הודעת אחזור באופן אוטומטי. אין צורך בעדכוני תוכן ידניים.
אנליטיקס הפעלה מחדש
עקבו אחר שיעורי הפעלה מחדש, הכנסות שהוחזרו ו-ROI קמפיין לפי סגמנט. מדדו אילו הודעות וערוצים מחזירים את המשתמשים בעלי הערך הגבוה ביותר.
בונה מסע חזותי
עצבו זרימות אחזור רב-שלביות עם גרירה ושחרור. הגדירו טריגרים חוסר פעילות, עיכובים, תנאים והיגיון הסלמה ללא כתיבת קוד כלשהו.
תוצאות אמיתיות ממותגי מסחר אלקטרוני
סיפורי הצלחה ממשווקי מסחר אלקטרוני
אפליקציית Almowafir של Omada כיוונה למשתמשים לא פעילים במשך 10, 15, 20 ו-30 ימים עם קמפיינים מותאמים אישית לחזרה. הגישה מבוססת ההתנהגות השיגה 67.4% המרה לפעולות יעד ושיפרה את שימור D30 ב-4%.
Bantoa הפכה מסרים גנריים לקמפיינים מותאמים אישית המבוססים על העדפות סטייל והתנהגות קנייה. טירגוט מבוסס סגמנטים הניב 94% פעילות מנויים חודשית וצמיחה של 28%+ במשתמשים רשומים.
HungryNaki בנתה קמפיינים אוטומטיים המופעלים על ידי ביקורי דף הבית, צפיות בתפריט ואירועי הזמנה. מסרים רב-לשוניים מותאמים אישית הניבו גידול של 2.6x ב-MAU וערך הזמנה ממוצע גבוה יותר.
Telepizza יצרה קמפיינים מבוססי מיקום המספקים הצעות מיוחדות כאשר לקוחות נכנסים לאזורי גאו של המסעדה. התראות ממוקדות משיגות שיעורי המרה של 4-7% ומניבות צמיחת מכירות מדידה.
שאלות נפוצות
Pushwoosh עוקבת אחר אירועי פעילות משתמש כגון פתיחות אפליקציה, רכישות וצפיות במוצרים. כאשר לקוח מפסיק לבצע פעולות אלה במשך תקופה מוגדרת (לדוגמה, 10 ימים ללא פתיחת אפליקציה או 30 ימים ללא רכישה), הוא נכנס אוטומטית לסגמנט משתמשים רדומים ומפעיל מסע אחזור.
זרימת אחזור טיפוסית מתחילה עם התראת push המזכירה למשתמש מוצרים או קטגוריות שהיה מעורב בהן בעבר. אם הוא לא חוזר, אימייל המשך יוצא 3-5 ימים לאחר מכן, הכולל לעתים קרובות הנחה מותאמת אישית או הצעה בלעדית. למשתמשים רדומים בעלי ערך גבוה, נקודת מגע אחרונה דרך SMS או WhatsApp יכולה לספק תמריץ חזק יותר.
כל הזרימה פועלת אוטומטית דרך Customer Journey Builder של Pushwoosh. לאחר הגדרתה, היא מזהה ומפעילה מחדש משתמשים רדומים 24/7 ללא התערבות ידנית. מותגי מסחר אלקטרוני המשתמשים בקמפיינים של Pushwoosh להגברת מעורבות השיגו שיעור הפעלה מחדש של 16% בקרב משתמשים שהיו רדומים בעבר.
גלה מוצרים קשורים
הגברת נאמנות לקוחות באמצעות קמפיינים למניעת נשירה. זוהה חוסר מעורבות, שלח הצעות אסטרטגיות, ושמור על מנויים באמצעות התערבויות אקטיביות.
הנעת פעולה של מטופלים באמצעות קמפייני בריאות עונתיים. אוטומציה של תזכורות לחיסון נגד שפעת, התראות אלרגיות ועצות רווחה המשפרות את נטילת הטיפול המונע.
הפכו משתמשים מעורבים ללקוחות משלמים עם פתרון הודעות בתוך האפליקציה ללא קוד של Pushwoosh.
שלחו הודעות Push למכשירים ניידים באמצעות כלי ההתראות הניידות והפלטפורמה למעורבות לקוחות של Pushwoosh. נצלו את הפיצ'רים המתקדמים שלנו: מיפוי קמפיינים, מקטעים, התאמה אישית, AI Content Composer ועוד.
שלחו הודעות דחיפה לנייד ולדפדפן לכל מכשיר או דפדפן. עוררו מעורבות, שמרו על משתמשים והמירו אותם באופן חלק מיום הראשון ועד תום החיים.
השתמש בכלי הודעות טקסט, פיצול קהלים ותכנון קמפיינים, הכל מתוך פלטפורמה אחת. לפני שליחת הודעות SMS, נסה להגיע למשתמשים דרך ערוצים נוספים כדי לאופטם את העלויות.