頻繁に利用するフライヤーは、LifeMilesパートナーでのショッピング時にリワードマイルを獲得・使用するよう通知を受けます。
LifeMiles Inc.は、クレジットカードを通じて旅行者にロイヤルティプログラムを提供しています。同社は航空会社、レストラン、ガソリンスタンド、および商業パートナーにクレジットカードを販売しており、それらのパートナーがユーザーにマイルを付与します。LifeMilesは世界中の顧客にサービスを提供しています。
課題
LifeMiles Inc.は、LifeMilesロイヤルティプログラムに対するカスタマーエンゲージメントを高め、頻繁に利用するフライヤーがリワードマイルを使用・獲得するよう促す必要があります。これにより、チケットの販売増加と収益向上が実現します。
ソリューション
LifeMiles Inc.は、Pushwooshのジオベース自動化を活用して、頻繁に利用するフライヤーに対し、旅行やパートナー・小売店・ガソリンスタンド・ホテル・銀行からの購入にリワードマイルを使用するよう通知し、さらなるロイヤルティを強化しています。LifeMilesのメンバーが同社のコマーシャルパートナーの一つでショッピングしている際、現在の購入でマイルを獲得する方法や、パートナーの商品・サービスにマイルを使用する方法についてのメッセージを受け取ります。
このような幅広いオーディエンスリーチにより、数千人の人々が獲得したLifeMilesを積極的に使用するよう促すことができ、売上と収益が向上します。高い関連性とタイムリーな配信により、これらのプッシュ通知は非常に高い反応率を誇り、カスタマーエンゲージメントを向上させます。LifeMiles Inc.は1日あたり10万件以上の通知を送信し、アプリの月間アクティブユーザーは25万人以上です。オーディエンスは前年と比べて5倍に拡大しました。
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