チケットは、これ1枚で
ライブやフェス、スポーツ観戦の電子チケットをApple WalletとGoogle Walletで。座席、入場口、開始時刻がスマートフォンに入り、予定が変わればチケットも更新されます。
電子チケットをWalletに入れるべき理由
日本ではライブやスポーツ観戦の電子チケットが広まり、来場者はスマートフォンでの入場に慣れています。それでもPDFのチケットは受信トレイに埋もれ、スクリーンショットは更新されません。開始時刻が変わっても、そのお知らせが届くのはメールを開いた人だけです。
入場口でワンタップ
チケットはWalletの中にあり、受信トレイを探さずにすぐ提示できます。
一度の変更を、すべてのチケットに
開始時刻を一度変更すれば、発行済みのすべてのチケットに反映されます。
ちょうどいいタイミングで
会場の近くや開始時刻が近づいたときに、チケットをロック画面に表示できます。
イベント主催者のWallet活用シナリオ
いずれもモデルシナリオです。典型的な設定例であり、お客様の導入事例ではありません。
購入後のチケット
購入のイベントでジャーニーが始まり、注文の座席と列が入った個別のチケットを発行します。
時刻、会場、入場口の変更
台風や雨で開始時刻が変わるときも、共通フィールドを一度編集すれば、発行済みのすべてのチケットが更新されます。開始間際にはGoogleの更新通知も使えます。
開場前のリマインド
夏フェスのような大きな会場でも、パスに設定した会場の位置情報と開場前のプッシュ通知で、正しい入場口へ案内します。
自由席のパス
無料イベントやオープンイベント向けの全員共通のパスです。複数の保有者を許可すれば、1つのリンクを全員が使えます。
公演後の特典
来場者のセグメントに対して、ジャーニーが次回イベントやグッズのクーポンを発行します。
貴社独自のシナリオ
別のフローをお考えですか？ デモで担当チームと一緒に設計しましょう。どのシナリオでも、同じアカウントで設定できます。
1つのシナリオをステップごとに
「購入後のチケット」を、ファンに見えるものと担当チームが設定するものの両面からご紹介します。無料イベントや自由席のイベントなら、この手順はすべて不要です。ビルダーで作る全員共通のチケット1枚で済みます。
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ファンがチケットを購入
Event Ticketのパスキャンペーンを使います。イベント名、日付、会場は共通フィールド、名前、座席、列はパーソナルフィールドです。購入のイベントでジャーニーが始まります。
Wallet Pass Campaigns ↗ -
Add to Walletボタン付きの購入確認メールが届く
Issue Wallet Passが注文からSeatとRowをマッピングし、Send Emailが個別のリンクを追加します。
Issue Wallet Pass ↗ -
ファンがチケットを保存
ここで設定することはありません。パスは自動で更新を受け取れるよう登録され、保有者は顧客プロファイルに表示されます。
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
開始時刻が変わると、すべてのチケットも変わる
共通の日付フィールドを一度編集します。Pushwooshが影響するチケットの数を表示し、そのすべてに変更を反映します。
Update design and push changes ↗
安心の選択
ISO 27001:2022
Pushwooshはオンラインセキュリティの業界標準を満たし、ISO 27001:2022の認証を取得しています。
GDPRコンプライアンスの確保
私たちはデータ保護規制への準拠において最高水準を維持しています。
OWASP原則の遵守
当社のプラットフォームは、潜在的な脅威を防ぐためにセキュリティ・バイ・デザインのアプローチを採用しています。
HIPAA
PushwooshはHIPAAに準拠し、保護対象保健情報（ePHI）の機密性、完全性、可用性を確保します。
SOC 2 Type 2
PushwooshはSOC 2 Type 2レポートを保有しており、ユーザーデータの最高水準のセキュリティ確保への取り組みを反映しています。
DPF認証取得
Pushwooshは、EU-U.S. Data Privacy Framework（英国拡張を含む）およびSwiss DPFのもとで正式に認証を取得しています。
2つの始め方
今日はコードなしで始め、準備ができたら自動化へ。どちらのルートも同じアカウントで運用できます。
1. コードなしで始める
全員共通の1つのパスです。たとえば、自由席のチケット。一度作成したら、リンクやQRコードをプッシュ通知、メール、SMS、Webサイト、レジに置くだけです。Google Walletで複数の保有者を許可すれば、1つのリンクを全員が使えます。
必要なもの：
- Apple Wallet — Developer Programのメンバーシップと、Pushwooshにアップロードした署名用の証明書。iOSアプリは不要です。
- Google Wallet — Wallet Consoleの発行者アカウントと、サービスアカウントキー。
- 入場時の確認 — バーコードを検証するのはチケッティングシステムで、入場管理は貴社側で行います。
2. Customer Journeyで自動化する
すべての購入者に個別のチケットを。パスキャンペーンとジャーニー内のIssue Wallet Passステップを組み合わせ、座席と列は注文から取得します。スケジュールの変更は、共通フィールドの編集で全員に一度に反映できます。
ルート1のすべてに加えて：
- 注文データ — User IDにひも付いた、座席と列を含む購入のイベント。
- トリガーイベント — チケットを発行するジャーニーを開始する購入。
すでにPushwooshアカウントに
パスは自分では届きません。パスを届けるチャネルとその背後の顧客データは、すでにアカウントにそろっています。だからWallet運用のコストは、次のようになります。
Wallet運用に含まれるもの
- メール — 購入確認メールにチケットを
- モバイルプッシュ通知 — 開場前のリマインドと変更のお知らせを送信
- Customer Journey Builder — 購入直後にチケットを発行
- セグメンテーション & CDP — 次回イベントの特典を届ける来場者を抽出
Walletのアドオン料金：$0 — Walletはプラットフォームの一部で、料金はご契約のプランによって決まります。
準備は完了。さあ、始めましょう。
まずは自由席のパスを1つから。AppleとGoogleの初期設定を一度済ませれば、あとはコードなしでチームが運用できます。準備ができたら、注文フローから座席をマッピングした個別のチケットを自動化しましょう。
イベント主催者からよくあるご質問
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